Vacatures

Werken bij Espria Ledenvereniging
Op zoek naar een baan waarin je écht iets voor andere mensen betekent? Dan ben je van harte welkom bij Espria Ledenvereniging! Op dit moment zijn we op zoek naar een:

Vacature Medewerker Service Center

 

MEDEWERKER SERVICE CENTER

(32-36 uur)

De alleenstaande vrouw van 78, die wil leren om op social media met haar omgeving te praten. De vader van een jong gezin, waar net een kindje is geboren. Dat oudere echtpaar dat graag meer wil gaan bewegen, of de mevrouw die niet meer zelf de gordijnen af kan halen… Iedereen die wel wat hulp kan gebruiken, kan bij jou terecht. Geen vraag is te gek. En vaak zit daarachter nog een andere vraag. Samen met je collega’s help je mensen op weg naar een oplossing, die op dat moment het beste past in hun leven.  

Wie ben jij?

Om te beginnen ben je iemand met aandacht voor mensen. Je wilt weten hoe het met ze gaat en wat ze nodig hebben. Je hebt ervaring met het telefonisch adviseren van klanten. Omdat je goed kunt luisteren en een creatieve, probleemoplossende insteek hebt, overtref je de verwachtingen van de leden. Je raakt niet snel van slag als er dingen veranderen en je houdt jezelf op de hoogte van de laatste trends in de zorg- en dienstverlening. Je bent echt een waardevolle aanwinst voor  het team; met jouw nieuwsgierigheid en positiviteit maak je je collega’s enthousiast om samen mooie resultaten te behalen. Natuurlijk zijn je mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden dik in orde en ben je computervaardig. Ervaring in het sociale domein is een pré. Je beschikt over MBO werk- en denkniveau. 

Wat ga je doen?

Je solliciteert op een bijzondere functie bij de ledenvereniging. Op een belangrijke plek: het Service Center. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze leden. Je luistert goed en beoordeelt hun vraag. Is het een eenmalige vraag? Zou een van de leden kunnen bijspringen? Of heeft iemand wat meer hulp nodig? Je geeft de juiste informatie en passend advies. Je wijst mensen de weg naar zelfhulpmodules, online platforms en betrouwbare producten en diensten van de ledenvereniging en onze (zorg)partners. Alle informatie verwerk je in ons CRM-systeem. Zie je verbeterkansen voor onze eigen dienstverlening, dan stel je die voor. 

Wat bieden wij jou?

Wij bieden je een uitdagende en afwisselende functie binnen een hardwerkende, gezellige groep collega’s. Je werkt in een dynamische en maatschappelijk betrokken organisatie; we zijn altijd in ontwikkeling. De functie is ingedeeld volgens CAO VVT, FWG 35, 32-36 uur per week, in eerste instantie voor de duur van een jaar. De standplaats is Beilen. Gezien de huidige ontwikkelingen m.b.t. COVID-19 werken wij momenteel ook vanuit huis. 

Denk je nu: dat is écht iets voor mij? 

We kijken uit naar je reactie! Laat ons weten waarom deze functie jou op het lijf is geschreven. Dat mag via een e-mail, een filmpje, een online presentatie.. Verras ons! Stuur ook je CV mee. Je kunt dit voor 20 mei mailen naar h.idema@ledenvereniging.nl. Als onderdeel van de selectieprocedure vindt er op dinsdag 1 juni van 16.00 – 16.30 uur een Webinar plaats waarin je op een leuke, laagdrempelige manier kennis kunt maken met ons.  Een uitnodiging voor dit Webinar volgt na een eerste selectie. 

 

Espria ledenvereniging helpt mensen om te leven op hún manier. Om te doen wat ze gewend zijn en wat ze leuk vinden, in hun eigen omgeving. Als dat even niet meer vanzelf gaat – korte of langere tijd – vinden we samen uit wat er nodig is om weer mee te doen, erbij te horen. En het mooie is: we zijn er ook voor mensen die actief en gezond zijn en graag iets voor anderen willen betekenen. Met 320.000 leden vormen we een geweldig netwerk. We zijn er voor elkaar.

Espria Ledenvereniging werkt nauw samen met: Icare, Evean, Zorggroep Meander, GGZ Drenthe, Icare Jeugdgezondheidszorg, De Trans en Zorgcentrale Noord.